Titre Pro Employé administratif et d’accueil
TP EEA
Formation créée le 18/03/2022. Dernière mise à jour le 21/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
L’employé administratif et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure. Par sa position physique au sein de l’entreprise, il véhicule l’image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
Objectifs de la formation
- Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Assurer l’accueil d’une structure
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Salarié
- Demandeur d'emplois
- Apprentis
Prérequis
- Savoir lire et écrire
- Savoir compter
Contenu de la formation
-
Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
-
Assurer l’accueil d’une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Session de validation du Titre Pro
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Obtention du Titre Pro EEAA
Modalité d'obtention
- Contrôle continu (mises en situations professionnelles, études de cas, projets...) / Élaboration d’un dossier professionnel / Examen final
Détails sur la certification
- Diplôme enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP17791) de niveau 3 reconnu par l’État Validation de bloc de compétences, équivalences, passerelles, suite de parcours, débouchés : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/17791/
Lieu
ARIANE FORMATION
6 route de Savanna 97460 Saint-Paul
Délai d'accès
6 semaines
Accessibilité
- Accessible aux personnes en situation d'handicap, merci de prendre contact notre référent handicap pour plus de précisions
- Accessible aux PMR
Modalité d'accès : Pré-inscription en ligne
Test de positionnement
Démarrage après accord du financeur et signature de la convention