Titre Pro Employé administratif et d’accueil
TP EEA
Formation créée le 18/03/2022. Dernière mise à jour le 21/02/2025.Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
400 heures (58 jours)Accessibilité
OuiFormation certifiante
OuiFinancement CPF
CPF #242879Titre Pro Employé administratif et d’accueil
TP EEA
L’employé administratif et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure. Par sa position physique au sein de l’entreprise, il véhicule l’image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
Version PDFObjectifs de la formation
- Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Assurer l’accueil d’une structure
Profil des bénéficiaires
- Salarié
- Demandeur d'emplois
- Apprentis
- Savoir lire et écrire
- Savoir compter
Contenu de la formation
Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
Assurer l’accueil d’une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Session de validation du Titre Pro
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
Modalités de certification
- Obtention du Titre Pro EEAA
- Contrôle continu (mises en situations professionnelles, études de cas, projets...) / Élaboration d’un dossier professionnel / Examen final
- Diplôme enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP17791) de niveau 3 reconnu par l’État Validation de bloc de compétences, équivalences, passerelles, suite de parcours, débouchés : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/17791/
Lieu
Délai d'accès
Accessibilité
- Accessible aux personnes en situation d'handicap, merci de prendre contact notre référent handicap pour plus de précisions - Accessible aux PMR Modalité d'accès : Pré-inscription en ligne Test de positionnement Démarrage après accord du financeur et signature de la convention